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        品質服務
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            服務品質意旨顧客滿意,要做到顧客滿意,必須要了解顧客的需求與期望,然后盡力來滿足客戶。因此,在提供服務給顧客前一定要準確掌握顧客的需求后,再依此來提供服務。

           承諾(Commitment):對顧客所做的承諾一定要實現,而且一定要很有效率的來提供所承諾的服務。因此不可做不實的承諾。    

           專業能力(Competence):由于我們提供好品質的產品給顧客,因此服務提供人員必須具備所需的技術、知識與專業能力,而且對于作業方法與程序要很清楚的了解與執行。

           理解力(Comprehension):公司所提供的產品需要符合顧客的需求,甚至超越他們的期望,因此作業人員或管理階層一定要有能力去理解顧客的真正需求。

           溝通(Communication):為了了解客戶的需求,必須要跟客戶做充分溝通,傾聽客戶的產品設計需求,從而減少產品的返工與浪費,提高產品合格效果與客戶滿意度  

           信任性(Credibility):鑫創輝要有好的技術能力,持續提供好品質的產品給顧客,有著良好的口碑與形象,讓顧客可以信任我們?! ?/p>

          生產、技術能力(Capability):鑫創輝公司要有做先生的生產設備,經驗豐富的高級技術師,能保證產品的質量與產量,有足夠的人力、設施、空間及所需的技術能力來完成所承接的服務。

        我司宗旨是: “品質第一,客戶至上”

        我司質量方針:” 以最低成本,最佳質量,持續改善,超越客戶要求?!?/p>


        廈門鑫創輝工貿有限公司


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        聯系人:王先生

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